KVKK - Gereç Hosting

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verilerinizin işlenmesi konusunda veri sorumlusu:

Şirket Adı: Gereç Hosting

Adres: İstanbul, Türkiye

E-posta: [email protected]

Telefon: +90 (212) 555 0123

2. Kişisel Veri Kategorileri

Hizmetlerimizi sunarken aşağıdaki kişisel veri kategorilerini işleriz:

2.1 Kimlik Bilgileri

Ad, soyad
TC kimlik numarası (gerekli durumlarda)
Doğum tarihi ve yeri
Milliyet bilgisi

2.2 İletişim Bilgileri

E-posta adresi
Telefon numarası
Adres bilgileri
Faks numarası

2.3 Müşteri İşlem Bilgileri

Hesap bilgileri
Ödeme bilgileri
Sipariş geçmişi
Hizmet kullanım kayıtları

2.4 İşlem Güvenliği Bilgileri

IP adresi
Tarayıcı bilgileri
Çerez bilgileri
Giriş-çıkış kayıtları

2.5 Pazarlama Bilgileri

Pazarlama izinleri
Alışveriş geçmişi
Tercih bilgileri
Kampanya katılım bilgileri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işleriz:

3.1 Hizmet Sunumu

Hosting hizmetlerinin sağlanması
Müşteri hesabının oluşturulması ve yönetimi
Teknik destek hizmeti
Fatura ve ödeme işlemleri

3.2 Yasal Yükümlülükler

Mevzuat gereği bilgi saklama
Vergi yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
Resmi makam taleplerinin karşılanması
Denetim ve muhasebe işlemleri

3.3 İş Süreçleri

Müşteri ilişkileri yönetimi
Kalite ve performans ölçümü
İstatistiksel analizler
Hizmet iyileştirme çalışmaları

3.4 Pazarlama Faaliyetleri

Ürün ve hizmet tanıtımları
Kampanya ve fırsat bildirimleri
Müşteri memnuniyet anketleri
Pazarlama analizleri

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

4.1 Hizmet Sağlayıcılar

Ödeme işlemcileri
E-posta hizmet sağlayıcıları
Analitik hizmet sağlayıcıları
Bulut depolama hizmetleri

4.2 Yasal Zorunluluklar

Mahkeme kararları
Resmi makam talepleri
Kolluk kuvvetleri talepleri
Regülatör kurum talepleri

4.3 İş Ortakları

Domain kayıt şirketleri
SSL sertifika sağlayıcıları
CDN hizmet sağlayıcıları
Güvenlik hizmet sağlayıcıları

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanır:

5.1 Doğrudan Toplama

Web sitesi formları
Müşteri hizmetleri görüşmeleri
E-posta yazışmaları
Telefon görüşmeleri

5.2 Otomatik Toplama

Çerezler ve benzer teknolojiler
Sunucu logları
Analitik araçları
Güvenlik sistemleri

5.3 Üçüncü Taraflardan

İş ortakları
Hizmet sağlayıcıları
Resmi makamlar
Kamu kaynakları

6. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenir:

6.1 Açık Rıza

Pazarlama faaliyetleri
Çerez kullanımı
Üçüncü taraf paylaşımları
Özel veri işleme

6.2 Sözleşmenin Kurulması ve İfası

Hosting hizmeti sağlanması
Müşteri hesap yönetimi
Teknik destek hizmeti
Ödeme işlemleri

6.3 Yasal Yükümlülük

Vergi mevzuatı
Muhasebe kayıtları
Denetim gereklilikleri
Resmi makam talepleri

6.4 Meşru Menfaat

Hizmet kalitesi artırımı
Güvenlik önlemleri
İş süreçlerinin iyileştirilmesi
Müşteri memnuniyeti

7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz aşağıdaki süreler boyunca saklanır:

7.1 Müşteri Verileri

Hesap bilgileri: Hizmet süresi + 10 yıl
Ödeme bilgileri: 10 yıl
İletişim kayıtları: 3 yıl
Hizmet kullanım kayıtları: 5 yıl

7.2 Teknik Veriler

Sunucu logları: 2 yıl
Güvenlik kayıtları: 5 yıl
Analitik veriler: 2 yıl
Çerez verileri: 2 yıl

7.3 Yasal Saklama

Vergi kayıtları: 10 yıl
Muhasebe belgeleri: 10 yıl
Denetim raporları: 10 yıl
Resmi yazışmalar: 10 yıl

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
Kişisel verilerinizin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesi işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişiliğinize aykırı bir sonucun ortaya çıkması hâlinde bu sonuca itiraz etme
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

9. Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanabilirsiniz:

9.1 Başvuru Yöntemleri

E-posta: [email protected]
Posta: Gereç Hosting, İstanbul, Türkiye
Şahsen: Şirket adresimize gelerek
Noter aracılığıyla

9.2 Başvuru Gereklilikleri

Kimlik doğrulama belgeleri
Talep konusunun açık belirtilmesi
İletişim bilgilerinin güncel olması
Başvuru tarihinin belirtilmesi

9.3 Yanıt Süresi

Başvuru tarihinden itibaren 30 gün
Gerekli durumlarda 30 gün uzatılabilir
Uzama gerekçesi bildirilir
Ücretsiz bilgilendirme (ilk 10 sayfa)

10. Çerezler ve Benzer Teknolojiler

Web sitemizde çerezler ve benzer teknolojiler kullanılır:

10.1 Çerez Türleri

Zorunlu çerezler: Temel işlevsellik için
Performans çerezleri: Site performansı için
Fonksiyonel çerezler: Kullanıcı tercihleri için
Pazarlama çerezleri: Reklam ve analiz için

10.2 Çerez Yönetimi

Tarayıcı ayarlarından kontrol edilebilir
Çerezler devre dışı bırakılabilir
Bazı özellikler etkilenebilir
Çerez politikası detayları mevcuttur

11. Güvenlik Önlemleri

Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki önlemleri alırız:

SSL şifreleme ve güvenli bağlantılar
Erişim kontrolü ve yetkilendirme
Düzenli güvenlik güncellemeleri
Veri yedekleme ve kurtarma planları
Çalışan eğitimi ve farkındalık programları
Güvenlik duvarı ve DDoS koruması
Düzenli güvenlik denetimleri
Olay müdahale planları

12. İletişim

KVKK ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçin:

KVKK E-posta: [email protected]

Genel E-posta: [email protected]