Kullanım Koşulları

1. Genel Hükümler

Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), Gereç Hosting ("Şirket", "biz", "bizim") tarafından sağlanan hosting hizmetlerinin kullanımını düzenler. Hizmetlerimizi kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

Bu koşullar, web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur ve hizmetlerimizi kullandığınız sürece bağlayıcıdır. Koşullarda değişiklik yapıldığında, güncel koşullar web sitemizde yayınlanır.

2. Hizmet Tanımı

Gereç Hosting olarak aşağıdaki hosting hizmetlerini sunarız:

• Web hosting hizmetleri
• Windows hosting hizmetleri
• WordPress hosting hizmetleri
• Kurumsal hosting hizmetleri
• Reseller hosting hizmetleri
• E-ticaret hosting hizmetleri
• Domain kayıt hizmetleri
• SSL sertifika hizmetleri

3. Kullanıcı Yükümlülükleri

Hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki yükümlülüklere uymayı kabul edersiniz:

3.1 Yasal Uyumluluk

• Türkiye Cumhuriyeti yasalarına uygun hareket etmek
• Telif hakkı ve fikri mülkiyet haklarına saygı göstermek
• Yasadışı içerik yayınlamamak
• Başkalarının haklarını ihlal etmemek

3.2 Teknik Uyumluluk

• Sunucu kaynaklarını makul ölçüde kullanmak
• Diğer kullanıcıları etkileyecek faaliyetlerde bulunmamak
• Güvenlik açıklarına neden olacak uygulamalar yapmamak
• Sunucu performansını olumsuz etkileyecek işlemler yapmamak

3.3 İçerik Kuralları

• Spam, virüs veya zararlı yazılım içeren içerik yayınlamamak
• Nefret söylemi, şiddet veya pornografik içerik yayınlamamak
• Dolandırıcılık amaçlı içerik yayınlamamak
• Başkalarının kişisel bilgilerini izinsiz yayınlamamak

4. Yasaklanan Kullanımlar

Aşağıdaki kullanımlar kesinlikle yasaktır ve hizmet sonlandırma ile sonuçlanabilir:

• DDoS saldırıları veya benzeri saldırı türleri
• Spam e-posta gönderimi
• Korsan yazılım veya lisanssız içerik dağıtımı
• Phishing veya kimlik avı siteleri
• Torrent tracker veya dosya paylaşım siteleri
• Proxy veya VPN hizmetleri (izin verilen durumlar hariç)
• Mining veya cryptojacking faaliyetleri
• Botnet komut ve kontrol sunucuları

5. Ödeme ve Faturalama

5.1 Ödeme Koşulları

• Hizmet ücretleri önceden ödenir
• Ödeme yapılmaması durumunda hizmet askıya alınır
• 30 gün ödeme yapılmaması durumunda hesap kapatılır
• Kredi kartı bilgileri güvenli şekilde işlenir

5.2 Fiyat Değişiklikleri

• Fiyat değişiklikleri 30 gün önceden bildirilir
• Mevcut müşteriler için geçerlilik süresi belirtilir
• Değişiklikleri kabul etmeyen müşteriler hizmeti iptal edebilir

6. Hizmet Kalitesi ve Uptime

6.1 Uptime Garantisi

• Kurumsal paketlerde %99.9 uptime garantisi
• Diğer paketlerde %99.5 uptime hedefi
• Planlı bakım süreleri hariç tutulur
• Uptime garantisi karşılanamadığında kredi verilir

6.2 Performans Standartları

• Sayfa yükleme süresi 3 saniye altında
• Veritabanı yanıt süresi 100ms altında
• E-posta teslim süresi 5 dakika altında

7. Yedekleme ve Veri Güvenliği

7.1 Yedekleme Hizmeti

• Günlük otomatik yedekleme (belirtilen paketlerde)
• 7 gün boyunca yedekleme saklama
• Manuel yedekleme seçeneği
• Yedekleme geri yükleme hizmeti

7.2 Veri Güvenliği

• SSL şifreleme ile veri koruması
• Düzenli güvenlik güncellemeleri
• DDoS koruması
• Güvenlik duvarı koruması

8. Teknik Destek

8.1 Destek Kapsamı

• 7/24 teknik destek hizmeti
• E-posta, canlı destek ve telefon desteği
• Hosting altyapısı ile ilgili sorunlar
• Temel yazılım kurulum desteği

8.2 Destek Dışı Konular

• Kod yazma veya yazılım geliştirme
• Üçüncü parti yazılım sorunları
• İçerik yönetimi ve tasarım
• Domain transfer işlemleri

9. Hizmet Sonlandırma

9.1 Müşteri Tarafından İptal

• 30 gün önceden yazılı bildirim gerekli
• İptal sonrası veri 30 gün saklanır
• Kullanılmayan süre için iade yapılmaz
• Domain hizmetleri ayrı iptal edilir

9.2 Şirket Tarafından Sonlandırma

• Koşul ihlali durumunda anında sonlandırma
• Ödeme yapılmaması durumunda 30 gün sonra
• Yasal zorunluluk durumunda
• Hizmet kalitesini etkileyen durumlar

10. Sorumluluk Sınırları

Gereç Hosting olarak aşağıdaki durumlarda sorumluluk kabul etmeyiz:

• Müşteri tarafından yapılan hatalar
• Üçüncü parti yazılım sorunları
• İnternet altyapısı sorunları
• Doğal afetler ve force majeure durumları
• Müşteri verilerinin kaybı (yedekleme yapılmadığında)

11. Uyuşmazlık Çözümü

Bu koşullardan doğan uyuşmazlıklar aşağıdaki sırayla çözülür:

1. Müşteri hizmetleri ile görüşme
2. Yazılı şikayet ve yanıt süreci
3. Arabuluculuk (gerekirse)
4. İstanbul Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri

12. İletişim

Bu kullanım koşulları ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçin:

13. Son Güncelleme

Bu kullanım koşulları son olarak 1 Ocak 2024 tarihinde güncellenmiştir.